利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、株式会社ベータトリップが提供するカウンセリング・サービス「encourage」の提供条件並びに当社と本サービス利用者の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と本サービス利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービス利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が、当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール(https://www.encourages.jp/terms.php)及び当社が本サービス利用者に送信するメールに記載された本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  4. 本サービスの利用を行った者は、当該利用をもって本規約に同意したものとみなされるものとします。

第2条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  • (1) 「当社」とは、株式会社ベータトリップを意味します。
  • (2) 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「encourages.jp」である、当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。
  • (3) 「本サービス」とは、当社が提供するメール、チャット及び電話によるカウンセリング・サービス(本ウェブサイト、アプリケーション並びに電子メールその他の媒体を通じて当社が行うカウンセリング・サービスも含み、理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。
  • (4) 「カウンセリング・サービス」とは、うつ病を発症した人をケアする者に対して、当社が委託したカウンセラーが継続的に提供する相談、助言及び問題解決支援サービスを意味し、医療行為等の法令に違反する行為は含まれないものとします。
  • (5) 「本サービス利用契約」とは、本サービスの申込者が本規約に同意したうえで、当社との間で締結する本サービスの利用契約を意味します。
  • (6) 「本サービス利用者」とは、第3条に基づいて当社との間でサービス利用契約を締結した個人を意味します。
  • (7) 「当社カウンセラー」とは、当社からの委託に基づき、本サービス利用者に対してカウンセリング・サービスを提供する者を意味します。
  • (8) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的創造活動によって生み出されたもの(それらの権利を取得し、またはそれらの権利について登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
  • (9) 「送信データ」とは、本サービス利用者が本サービスを利用して当社カウンセラーに送信するコンテンツ(メール、チャット及び電話その他媒体を問わず、文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これらに限りません。)を意味します。

第3条(本サービスの利用上の注意事項、利用条件等)

  1. 本サービス利用者は、本サービスに関する次の事項を十分に理解のうえ、本サービスを利用するものとします。
    • (1) 本サービスは、うつ病を発症した人をケアする者に対して、専門家の立場から継続的に相談及び助言を行い、問題解決に向けた支援を行うことを目的とするサービスであり、当該うつ病に発症した人の病状の改善を目的とするものではありません。また、本サービス利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証する者ではありません。
    • (2) 本サービスは医師法その他本サービスに関連する法令を遵守し、当社カウンセラーは医療行為該当する一切の行為については、これを提供することはありません。
    • (3) 本サービス利用者は、本サービスの利用、当社カウンセラーからの助言等の実施にあたっては、自らの責任でこれを実施するものとし、当該行為により本サービス利用者その他本サービス利用者の関係者(うつ病を発症した人を含みます。)に発生した損害の責任を一切負わないものとします。
  2. 本サービスの本サービス提供の方法及び利用条件は次に定めるとおりとし、本サービス利用者は、次に定める本サービス提供の方法及び利用条件に従い、本サービスを利用するものとします。
    • (1) 当社は、本サービス利用者に対して継続的に本サービスを提供する当社カウンセラーを指定するものとし、当社が当社カウンセラーの変更が必要と判断した場合、または本サービス利用者からの合理的な申入れがなされた場合に限り、当該申入れに応じて当社カウンセラーを変更するものとします。
    • (2) 当社カウンセラーは、本サービス利用者からのメール相談に対して、24時間以内を目処に回答するものとしますが、これを保証するものではありません。
    • (3) 本サービス利用者は、本サービスを利用するために必要な環境を自ら整え、本サービスを利用するために必要な費用(情報端末購入費用、通話料、通信料その他本サービスを利用するために要する一切の費用)を自ら負担するものとします。
    • (4) 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時(GMT+9:00)とします。

第4条(サービス利用契約の締結)

  1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービス利用契約の申込みをすることができます。
  2. 当社は、前項の規定に基づく本サービス利用契約の申込みに対して、本条第4項の規定にかかわらず、当社の基準に従ってその裁量で承諾の可否を判断し、本サービスの利用契約の申込みをした者(以下「利用申込者」といいます。)に対して、当社の判断結果をメールその他の方法により通知します。
  3. 利用申込者と当社との間の本サービス利用契約は、当社が前項通知を行った時点で成立し、本サービス利用者は本サービスを本規約に従い利用することができるものとします。
  4. 当社は、利用申込者が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、利用契約の申込みを拒否することがあり、またその理由について一切開示する義務を負わないものとします。
    • (1) 当社に提供した申込み情報の全部または一部について、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    • (2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    • (3) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ(以下「反社会的勢力等」といいます。)である、または資金提供その他これを通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • (4) 利用申込者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    • (5) 第11条に定める措置を受けたことがある場合
    • (6) その他、当社が本サービス利用契約を締結することが不適当と判断した場合

第5条(登録情報の変更)

本サービス利用者は、登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更情報を遅滞なく当社に通知するものとします。当該通知を行わなかったことにより本サービス利用者が不利益を被った場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条(第三者による本サービス利用の禁止)

  1. 本サービス利用者は、自己の責任において本サービスに関するユーザーID、パスワード及びメールアドレス(以下「ユーザーID等」といいます。)を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等その他本サービス利用者以外の第三者の利用に供し、もしくは公開してはならないものとします。
  2. ユーザーID等の管理不十分、使用上の過誤または第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は本サービス利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
  3. 本サービス利用者は、ユーザーID等を第三者に知られた場合またはその可能性がある場合には直ちに当社に対してその旨を通知するとともに、第三者よるユーザーID等の利用を回避するために必要な可能な限りの措置を採るとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。

第7条(料金及び支払方法)

  1. 本サービス利用者は、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、当社ウェブサイト上に表示する利用料金を、当社が当社ウェブサイトまたはメールその他の方法により指定する支払方法により当社に支払うものとします。
  2. 本サービス利用者が利用料金の支払いを遅滞した場合、本サービス利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第8条(禁止事項)

  1. 本サービス利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
    • (1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
    • (2) 虚偽の登録情報を当社に通知する行為
    • (3) クレジットカードを不正しようして本サービスを利用する行為
    • (4) 当社、当社カウンセラーまたはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
    • (5) 公序良俗に反する行為
    • (6) 当社、当社カウンセラーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
    • (7) 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または当社カウンセラーに送信すること
      • ①コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
      • ②当社、当社カウンセラーまたはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
      • ③本サービスの趣旨と関連性のない当社カウンセラーに不快感を与えることを目的とする情報(過度に暴力的または残虐な表現を含む情報、過度にわいせつな表現を含む情報を含みます。)と当社が判断する情報
    • (8) 本サービスのシステム等に過度な負荷をかける行為
    • (9) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
    • (10) 当社のシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
    • (11) 本サービス及び本サービスに関連して使用されるすべてのソフトウェア、ウェブサイト及びプログラム等について、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他解析等を行う行為
    • (12) 第三者に成りすます行為
    • (13) 第三者に本サービスを利用させる一切の行為
    • (14) 本サービスの他の利用者のID、パスワードまたはメールアドレスを利用する行為
    • (15) 本サービス上での宣伝、広告、勧誘または営業行為
    • (16) 本サービスの他の利用者の情報収集
    • (17) 当社、本サービスの他の利用者、当社カウンセラーまたはその他の第三者に不利益、損害もしくは不快感を与える行為
    • (18) 当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール(https://www.encourages.jp/terms.php)に抵触する行為
    • (19) 反社会的勢力等への利益供与
    • (20) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
    • (21) その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 本サービス利用者は、前項各号に定める禁止事項を行ったことにより当社または当社カウンセラーに損害を与えた場合には、その損害を賠償するものとします。

第9条(本サービス提供の停止・中断)

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合は、本サービス利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    • (1) 本サービスにかかるコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
    • (2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    • (3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天変地災などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • (4) その他、当社が中止または中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき本サービス利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条(権利帰属)

  1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権はすべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 本サービス利用者は、送信データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、および送信データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
  3. 本サービス利用者は、送信データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。
  4. 本サービス利用者は、当社および当社から権利を承継しまたは許諾されたものに対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第11条 (本サービスの利用停止)

  1. 当社は、本サービス利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、送信データを削除しもしくは当該本サービス利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、またはサービス利用契約を解除することができます。
    • (1) 本契約のいずれかの条項に違反した場合
    • (2) 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    • (3) 当社が指定する期間内に本サービス利用契約に定める対価の支払いがなされない場合
    • (4) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続開始の申立てがあった場合
    • (5) 6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
    • (6) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して14日間以上応答がない場合
    • (7) 第4条第4項各号に該当する場合または該当すると当社が判断した場合
    • (8) その他、当社が本サービスの利用、サービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、本サービス利用者は、当社に対して追っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対してすべての債務の支払いを行わなければなりません。
  3. 当社は、本条に基づく当社の行為により本サービス利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条(本サービス利用者からの解約)

  1. 本サービス利用者は、当社所定の方法で当社に通知することにより、サービス利用契約を解約することができます。ただし、解約の時期にかかわらず、当社は利用料金を返金しないものとします。
  2. 前項に基づく解約の効力は、解約申入れ日の属する月の末日が経過した時点で発生するものとします。
  3. サービス利用契約の解約にあたり、当社に対して負っている債務が残っている場合は、本サービス利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対してすべての債務の支払いを行わなければなりません。
  4. サービス利用契約解約後の登録情報の取扱いは、第16条の規定に従うものとします。

第13条(本サービスの内容の変更、終了)

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は本サービス利用者に事前に通知するものとします。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき本サービス利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第14条(保証の否認及び免責)

  1. 当社は、本サービスが本サービス利用者の特定の目的に適合すること、期待する商品的価値、正確性及び有用性を有すること、並びに不具合が生じないことについて何ら保証するものではありません。
  2. 当社は、当社カウンセラーの助言に基づき行われた、本サービス利用者の行為により本サービス利用者その他本サービス利用者の関係者に発生した損害については、賠償する責任を一切負わないものとします。
  3. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、本サービス利用者が送信したメッセージまたは情報の削除または消失、本サービス利用者の申込み情報の抹消、消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して本サービス利用者が被った損害(以下「ユーザー損害」といいます。)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  4. 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、当社が本サービス利用者から受領した金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害または逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  5. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して本サービス利用者と他の本サービス利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切の責任を負いません。

第15条(秘密保持)

本サービス利用者は、本サービスに関連して当社が本サービス利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第16条(登録情報等の取扱い)

  1. 当社による本サービス利用者の登録情報の取り扱いについては、別途当社プライバシーポリシー(https://www.encourages.jp/privacy.php)の定めによるものとし、本サービス利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が登録情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、本サービス利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報及び本サービス利用実例として、当社の裁量で利用及び公開することができるものとし、本サービス利用者はこれに異議を唱えないものとします。

第17条(本規約等の変更)

  1. 当社は、本規約を変更できるものとします。
  2. 当社は、本規約を変更した場合には、本サービス利用者に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、本サービス利用者が本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に本契約解除の手続をとらなかった場合には、本サービス利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第18条(連絡・通知)

  1. 当社から本サービス利用者に対する通知及び連絡は、メール、当社ウェブサイト上への表示その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。
  2. 前項の通知及び連絡の効力は、当社が当該通知または連絡をウェブサイト上へ表示した時点、もしくは登録情報に記録されたメールアドレス宛にメールを発信した時点その他当社が適当と判断する方法により通知または連絡した時点で効力を生じるものとします。
  3. 本サービス利用者から当社に対する問い合わせ、通知及び連絡は、当社が指定した方法により行われるものとし、当社が指定する方法による問い合わせ、通知または連絡を当社が受領した時点で効力が生じるものとします。

第19条(本サービス利用契約上の地位の譲渡)

  1. 本サービス利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡にともない利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに本サービス利用者の登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、本サービス利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる合意及び組織法上の行為を含むものとします。

第20条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残り規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条(準拠法及び管轄裁判所)

  1. 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約又はサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【平成28年5月23日制定】